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이용안내 FAQ

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제목 교환/반품
작성자 알파스포츠 (ip:)
  • 작성일 2014-06-13
  • 추천 추천하기
  • 조회수 446
  • 평점 0점
상품을 받았는데 교환/반품/AS를 원할땐 어떻게 하나요?
배송된 제품에 하자가 있거나, 주문내용이 인터넷 쇼핑몰 "알파스포츠"가 제공한 정보 등과 상이할 경우에 배송된 날로부터 7일 이내에 교환, 반품 및 환불이 가능합니다.

상품에 이상이 없을 시 :
-구입 후 7일 이내에는 반품 및 교환 가능하며 운송료는 고객이 부담합니다.
-단, 이상이 없는 제품은 개봉 후 반품 및 환불이 불가합니다.

교환이나 반품을 원하시는 경우에는 이웍스 상단의 고객의 센터를 클릭하신 후,
- 배송문의로 들어오셔서 주문 취소, 환불, 교환 요청을 하시거나 "알파스포츠" 고객센터
- [02-493-5325]로 직접 연락을 주시면 곧 바로 처리해 드립니다.

※ 반품/교환시 택배원이 전달하는 영수증을 보관해 주십시요


주문상품의 취소는 가능한가요?
자세한 문의는 고객센터 02-493-5325 로 전화 주시거나 또는 고객센터 내 1:1 게시판으로 연락주시면 친절히 안내 해 드리겠습니다.

상품 배송 전
-쇼핑몰 상단 마이 랜드(My Land)의 상품 주문 내역 처리상황에서 고객이 직접 주문을 취소할  수 있습니다 .
-(단 주문 상품의 미 입금 시 7일 이후 자동 취소됩니다)

상품 배송 후
-고객센터 02-493-5325 로 전화 주시거나 또는 고객센터 내 1:1 게시판으로
-연락 주시면 취소가 가능합니다.
-(단, 구입 후 7일 이내에 반품 및 교환, 취소가 가능 가능합니다)


주문한 내역을 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
주문하신 내역(색상.사이즈.수량.결제방법.수취인.입금인 등) 변경은 쇼핑몰내 에서 고객님이 직접 변경하실 수는 없습니다.

상품 배송 전
-배송조회의 상품 주문 내역 처리상황에서 고객이 직접 주문 내역을 변경할 수 있습니다

상품 배송 후
-고객센터 02-493-5325 로 전화 주시거나 또는 고객센터 내 1:1 게시판으로
-연락 주시면 변경이 가능합니다.
-단, 구입 후 7일 이내에 반품 및 교환, 취소가 가능 가능합니다)


그 밖의 문의사항 및 요청사항이 있습니다.
"알파스포츠 쇼핑몰"을 이용하면서 개선할 점 또는 의문사항이 있으시면 언제든지 고객의 센터의 1:1 Q&A를 이용하시거나 "알파스포츠" 고객센터로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
회원님께서 올려주신 의견은 보다 나은 서비스의 밑거름이 될 것입니다.
- E-mail :lee69lky@naver.com
- 고객 상담센터 : 02-493-5325
- 평일, 토요일, 일요일, 공휴일 09:00~18:00


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